9月20日，站前横路34号“湘厨”快餐店店主小刘，既高兴又惭愧。因为，他在荔湾区站前街执法队和城管科帮助下，顺利领取到开通管道天然气的通知单，二十个工作日后，燃气公司将为他安装接通管道和开通管道天然气。

　　9月中旬，执法人员发现站前横路34号在天然气管道能覆盖的情况下，商铺并未安装使用管道天然气，而是继续使用未达安全标准的瓶装煤气，存在很大的安全隐患。执法队向责任人开具了《责令限改通知书》，要求立即停止使用瓶装煤气，开通管道天然气。

　　小刘向执法队诉苦说，他曾经到一家公司咨询开通管道天然气事宜，但有工作人员告诉他，安装费用七七八八算下来，需要三十万资金才能办妥，把小刘吓坏了，所以他才继续违规使用瓶装气。但小刘死活不告诉执法人员是哪家公司。为解决小刘的后顾之忧，妥善解决好群众的诉求，同时为有序促进问题的解决争取主动、奠定基础，站前街执法队加强同属地燃气业务部门的沟通和协调，积极帮助小刘找到了一家资质合格信誉保障的燃气公司，小刘办完手续，才知道只需要不到3万元就可办妥，因此，对执法队员和城管科工作人员感激不已。

　　群众心中有杆称，只有做到直面问题不回避，化解难题不推诿，真心实意地去解决群众投诉，城管执法工作才能植根于群众之中，才能更好地赢得广泛的群众基础。今年以来，荔湾区城市管理和综合执法局不断创新工作思路和举措，牢固确立寓服务于管理之中的管理理念，坚持以保民生、解诉求作为服务为民的重要抓手，不断强化对民生的关注，对群众投诉的处理，对矛盾的化解，用真心实意赢得社会、群众的理解和认可。（刘志平  黄吉平）

瓶装气已拆除