8月27日，在贵州省贵阳市举办的2024中国国际大数据产业博览会“数字政府”交流活动上，广州市白云区城市管理和综合执法局凭借案例《广州白云智慧城管系统赋能城市精“绣”“智”理》入选2024数字政府创新成果与实践案例（数字政府管理创新类）。

　　图：2024数字政府创新成果与实践案例公布现场

　　据了解，2024年中国国际大数据产业博览会由国家数据局主办、贵州省人民政府承办。在8月27日的“数字政府”交流活动中，国家数据局、地方政府、科研院校和信息技术企业等嘉宾围绕“释放数据要素价值，赋能数字政府建设”主题，共同探讨数字政府建设的重大理论意义和实践价值。

　　随后，活动公布2024数字政府创新成果与实践案例，共有182家单位的案例入选，入选单位为我国数字政府建设领域的先进代表，入选案例将为提升政府管理能力提供有益参考。

　　此次广州白云城管凭借智慧城管系统顺利入选，是继“2024年度数字中国城市人气方案”和中国智慧城市大会“2024智慧城市先锋榜优秀案例二等奖”后，今年第三次获得全国性奖项。而在2023年，该智慧城管系统已经入选“2023数字政府创新成果与实践案例（数字政府管理创新类）”，白云城管已连续两年斩获“创新成果”称号。

　　数据+技术 推动城市管理智慧化转型

　　据介绍，白云区是广州市面积最大、常住人口最多的城区，城市形态多样、城乡二元并存，城市管理情况错综复杂、工作量大、问题高度集中。近年来，白云城管积极响应国家关于数字政府建设的号召，综合运用物联感知、机器视觉、数据智能、数字孪生、AIGC等新一代信息技术能力，打造集感知、分析、服务、指挥、监察于一体的白云智慧城管系统，全力推动城市管理数字化智慧化转型，以创新推动城市管理实现新变革。

　　图：2024数字政府创新成果与实践案例公布现场

　　在城市部件管理方面，白云城管依托视频监控、传感器等物联感知设备，“一图统管”6.32万余个城市部件、2.12万余个城管物资，涵盖垃圾压缩站、公厕公园、古树名木、燃气站点等内容，为精细管理提供数据支撑，有效解决以往城市管理要素繁杂、底数不清、缺乏统筹等问题。并在筑牢管理底数的基础上，携手互联网头部企业，成立全国首个政务大模型实验室，充分发挥视频摄像头等“物联感知设备+人工智能”的作用，将问题线索及时推送相关部门核实整改，实现重要城市部件和市容环境卫生的自动监管。

　　针对城市精细化管理，白云城管以高精度三维场景为底座，融合影像、电子地图、建筑白模、城市部件、环卫人员轨迹等数据源，嵌入城管政务应用，实现城市部件上图、城管作业人员轨迹实时监测、视频摄像头查看、楼栋户业务专题分析等功能；同时，基于白云区已有的标准地址，利用社会语义地址大数据和匹配算法，全面打造标准规范、信息准确、数据鲜活的城管业务地址标准库；通过开发地址推译模型，一键将镇街城管工作人员、网格员、瓶装燃气企业“送气工”等录入的口语化地址转化为标准地址，实现生活垃圾分类、油脂回收、燃气安检、环卫收费等数据落图入库，让城市治理更精准、更高效、更细致。

　　效率+服务 打通城市服务“最后一公里”

　　在城市管理问题处理方面，白云智慧城管系统依托CV大模型，借助白云区视频汇聚平台，汇聚15.4万路各类社会面视频监控和智能巡逻车，开发91种AI算法，将占道经营、暴露垃圾等多类型城市管理问题由被动处置转为主动发现，将工单直接派发到网格，实现“及时发现、实时响应、高效处置、无缝衔接”。该功能上线以来，生成问题工单8万余宗，按期处置率长期保持为99%。

　　图：白云城管入选的案例项目

　　此外，白云城管还开发了一系列便民服务产品。其中，“穗云智慧城管”微信小程序的我要报事、燃气订购、环卫缴费、生活垃圾分类“云站桶”报名、招牌备案等功能，自上线以来得到市民大力认可和广泛使用，提高了群众参与家门口治理的热情。

　　同时，白云城管还开发了“家装建废回收预约”功能，串联起前端群众一键预约上门收、中端运输企业按时转运、末端处置企业循环利用全链条闭环管理体系，以市场化运作解决家装建废偷倒难题；而白云城管近期开发的“我在白云有棵树”功能，通过发动群众认种认养树木，激发群众参与建设绿美白云的积极性，将城市脏乱“边角地”改造为靓丽“小游园”。

　　这些功能系统利用科技手段搭建起一座居民参与城市治理的桥梁，打通城市服务“最后一公里”，让群众真正成为城市治理的实际参与者，人人有责、人人行动、人人共享的城市治理新风日渐形成。