为推动市容环卫管理从“被动处置”向“主动发现”转变工作提质增效，市城管质监保障中心认真贯彻落实市城市管理综合执法局关于市容环卫工作的部署要求，积极调配巡检力量，充分利用周末时间，动态跟踪市容环卫情况，全力维护广州洁净、优美的城市环境。

　　思想上重视，巡检全程定岗定人定责

　　坚持“分管领导统筹抓、部门领导具体干、一线队伍实地巡”的工作机制，实行错峰巡检、重点盯守的工作模式，盯牢市容安全问题、环卫突出问题，确保动态跟踪工作找准方向和关键。一是制度先行。制定动态跟踪工作值班制度，明确规范值班时间、值班人员、值班内容和工作要求，切实推动环卫动态跟踪工作不断标准化、制度化。二是骨干带班。把核心骨干力量前置作为动态跟踪工作常态，全面统筹市容环卫板块业务骨干带班工作，当班骨干人员主要负责向上沟通、向下对接以及当日安全生产、应急响应等工作，确保动态跟踪工作任务具体、要求明确。三是一线施行。坚持问题在一线发现，采取“四不两直”方式深入检查区域查看日常保洁、巡回保洁、深度保洁质量情况，以“脚底板工作法”掌握市容环卫管理第一手情况。

　　流程上规范，系统贯穿查前查中查后

　　以提升市容环卫质量为核心，通过科学制定计划、统一检查标准、规范上报流程等工作措施，实现检查有依据、过程可追溯、问题可整改，全面提升动态跟踪工作精细化水平。一是查前制定计划。结合不同时期市容环卫实况以及重点任务安排制定巡检计划，明确巡检路线、巡检点位、巡检频次，计划方案，主要突出群众关注要点、聚焦环卫作业难点、把握重点任务节点、紧盯城市大事热点，全力保障城市的整洁环境和稳定运行。二是查中落实标准。参照广州市容环境卫生管理规定以及环境卫生作业质量管理规范，紧盯主次干道、商业街区、交通枢纽、农贸市场、旅游景点等公共区域，重点排查生活垃圾清运不及时、户外广告破损等问题。瞄准背街小巷、城乡结合部、老旧小区等短板区域，着力查找卫生黑点、死角、盲区。把握环卫公厕、垃圾收集点、垃圾投放点等环卫设施设备保洁管养情况，确保设施设备洁净舒心、完好可用。三是查后上传系统。现场检查发现问题均实时上传至市容环卫专用系统平台，形成工单后审核派发至属地责任单位。

　　管理上精细，问题整改落地落实落细

　　持续优化“问题发现—整改督办—效果复核”闭环管理机制，确保发现问题得到有效整改，切实提高整改成果巩固质效。一是分级派发。核查数据完整性、真实性后，将工单问题按照“轻微、一般、严重”三个等级进行审核分派，各区属单位按照职责认领整改。二是实时跟踪。持续跟进问题整改进度，对问题整改反馈情况进行审核，将整改不达标的问题列入重新整改程序，促进卫生死角、管理盲区和重难点区域的整治提升，直至整改结果符合标准要求为止。三是巩固成果。对舆情问题、反复发生问题等情况适时开展“回头看”，并进行持续跟踪，认真核实问题整改情况、成果巩固情况以及是否产生其他市容环卫问题，对巡检工作发现的新情况及时请示沟通，切实发挥好巡检“前哨”作用。（郭美如）