为充分发挥数字城管作用，提高主动发现案件及处理案件能力,由市城管监控指挥中心主办、市委培训中心承办的广州市2019年数字城管工作培训会于3月21日至22日举行。市城管局综合调研处、城管协调处、行政执法处、科技信息处、监控指挥中心，各区城管局和指挥中心相关负责人和业务骨干近90人参加了此次会议。

会上，市政务服务数据管理局对广州12345政府服务热线系统操作和热线管理办法实施细则进行了详细讲解，市城管监控指挥中心对2019年常态化巡查工作和数字城管信息系统操作进行了专题培训,海康威视公司工程师详细讲解了AR实景指挥作战平台、AI视频智能分析系统功能以及当前广州在智慧城管应用方面的探索和实践。

市城管监控指挥中心李建刚主任对此次培训进行了总结并提出三点要求：一是提高政治站位，牢固树立服务群众的意识，建设一支责任心强、业务精通的数字城管队伍，提高为群众服务的能力和水平；二是加强智慧城管建设，提升主动发现案件能力，各区要针对薄弱环节，加大人力和财力投入，应用大数据、物联网等现代科技因地制宜做好智慧城管建设；三是继续提升案件处理效能，认真对待并妥善处置好每一宗案件，做好台账建设，有效提升案件办结率和满意率。（监控指挥中心 周艳芳）