春节快到了，群众投诉反映的问题解决得怎么样？他们对处理结果满意吗？1月29日上午，市城管局信访处、越秀区城管局信访科、登峰街城管中队三个党支部所属党员积极践行“围绕业务抓党建，抓好党建促业务”的工作要求，认真落实“每月组织生活清单”，在新春佳节来临之际结对开展党日活动，专程到越秀区登峰街及居民李永居家中跟踪了解信访事项的办理情况，听取居民群众对城管信访工作的意见和建议，着力解决群众最关心、最迫切、最期盼的问题，做到把群众放在心中、把问题解决在基层。

宝汉直街63号居民李永居多次到城管部门反映其房屋权属登记问题，但由于历时长达37年、房屋权属登记政策变更多次、处理部分违规建设的相关政策失效等原因，办理难度比较大。为此，市、区、街三级城管工作部门通过多次面对面入户访问、与相关单位会商沟通、组织召开案件办理推进会等形式，终于在2018年对该历史违法建设问题进行了处理，使李永居顺利解决了房屋权属登记问题。李永居看到城管信访部门在春节前夕不仅上门听取意见和建议，还专门为他住院的父亲送上了慰问品，非常感动。他说，“市城管信访部门为我想方设法，不辞辛劳，多次进行协商办理，我长期反映而未能解决的问题，终于依法依规得到了圆满的解决。十分感谢，我要赠送锦旗以表谢意。”

市城管局信访处党支部书记代表党员们表示，以人为本，以民生为本，关心群众疾苦，切实解决好群众投诉反映的热点难点焦点问题，是信访工作应尽的职责和义务。作为城管信访战线的党员干部，一定要牢记全心全意为人民服务的宗旨，坚持以党建为引领，想群众之所想、急群众之所急，恪尽职守，努力工作，强化对每宗信访案件的跟踪督办，确保件件有落实、事事有回音，切实把群众反映的问题解决好、办理好、服务好，让人民群众称心满意。下一步，我们将按照市城管局统一部署，以切实解决问题为突破点，以群众满意为落脚点，以踏实的工作作风，继续抓好信访工作，为党徽添光争彩，为进一步推动城管事业发展做出应有的贡献。（信访处）