9月10日，市城管委在监控指挥中心召开12345政府服务热线工作协调会。委周伟平副主任，委各相关处室和直属单位（分局），铁路分局负责同志共60余人参加了此次会议。

会上，监控指挥中心李建刚主任汇报我委办理12345政府服务热线交办15项重点事项工作方案征求意见情况，对方案进行详细介绍。政策法规处负责人传达委陶镇广主任批示文件《市城管委关于办理12345政府服务热线工单的几点工作建议》，对工单办理流程和规则进行讲解。随后，与会同志进行交流讨论。

听取汇报发言后，周伟平提出四点要求：一要高度重视工单办理工作，市政府12345政府服务热线交办案件是联系群众的一项重要工作，各部门要进一步提高政治站位，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，强化责任担当，认真做好12345政府服务热线承办工作。二要严格落实方案，按照15项重点交办事项责任分工，不折不扣抓好落实。三要指定专人负责跟踪督办，狠抓工作进度，务必在时间节点前完成案件办结。四要严格绩效考核，加强督查督办，强化考核问责，用数字说话，对工作认真负责的单位予以表扬，对处置不力的予以追究问责。（监控指挥中心 谢百文 刘勇）