11月23日上午，市城管委党组书记、主任陶镇广在城市管理监控指挥中心接访信访群众时强调，城管各级要认真贯彻落实党的十九大精神，从让群众有幸福感、获得感的高度，切实重视和做好信访工作，要带着感情为群众排忧解难，做到“件件有着落、事事有回音”。

陶镇广一连3个小时，耐心倾听和接访群众10批、37人次，认真听取了群众反映的违法建设、燃气管理、环境卫生等方面的问题。对每一个问题，陶镇广都耐心倾听，仔细询问，还和群众一起商议解决问题的办法和措施，得到了信访群众的一致称赞。

接访活动结束后，陶镇广召集市、区、街三级城管执法和信访部门的负责同志召开会议，提出工作意见和要求：一要切实带着感情为群众排忧解难。各级党政领导干部要认真负责地办理人民来信，热情接待群众来访，主动研究协调解决信访事项，要进一步规范领导干部接访工作，认真落实定点接访、重点约访、专题接访、带案下访和领导包案等“四访一包”制度，做到“件件有着落、事事有回音”，不断增加信访工作的针对性和实效性。二要以铁的手腕严查严控违法建设。信访案件中反映违法建设方面的问题比较突出，反映了目前我市查控违法建设的任务艰巨而繁重，必须紧紧结合当前全市严查严控违法建设工作，进一步落实查控违法建设工作责任，发挥区、街查控违法建设责任主体作用，切实将违法建设制止在萌芽状态，化解在基层。三要强化各级城管队伍作风建设。认真贯彻落实党的十九大精神，按照城管系统“强转树”的要求，大力加强城管队伍作风建设，严明工作纪律和规矩，依法、规范、文明执法，不断提升服务管理水平，树立城管良好形象。（信访处 植冠星）