作为广州市人口最多、面积最大的中心城区，白云区随城市快速发展，户外广告和招牌设施的底数不清、设置不规范、老化破损等问题日益凸显。为跳出传统人工巡查效率低、问题发现慢、及时查处难的怪圈，白云区城管部门探索形成以信息化手段实现“设施管理可视化、问题处置工单化、日常监管线上化、群众参与多元化”的智慧监管模式，精细化守护城市安全与颜值。

　　一、广告招牌实现设施可视化管理

　　在白云区点击任一广告牌，工作人员可随时了解详情及安全管理成效，每块广告都有专属电子档案，相关信息通过一张图即可查询。白云区城管部门运用信息化手段，将规划实施方案中的广告点位、广告牌、倾角传感器及商家备案招牌等全部上图，实现“一图统管”，大幅加快设施纳管效率。同时为每块广告招牌建立电子档案，录入基础信息，可实时查看安全隐患和违规问题历史记录，全面掌握设置人对广告招牌设施的管理成效，形成户外广告和招牌身份标识“一张图”，实现设施可视化管理。

　　二、工单化闭环提升问题处置效能

　　依托“一图统管”基础，专门开发“穗云城管工作”微信小程序。巡查人员发现问题后拍照上传系统，自动生成工单派至属地镇街执法办。执法办处置后上传整改图片，由工单发起人审核，符合条件即办结闭环，不符合则打回重改，实现问题工单化处置。

　　值得一提的是，白云城管部门在广州市率先应用“无人机+AI”巡检高空广告招牌，结合AI算法自动生成问题线索，审核后自动派单至属地执法办闭环处置，进一步提升监管效率。

　　三、人防技防协同构建多元共治格局

　　（一）畅通市民参与渠道

　　近期，白云城管部门智慧城管系统收到“市民报事”工单，反映白云新城某楼盘违规设置广告。工作人员依定位设定航线，无人机迅速抵达航拍回传图片，核实后推送工单至属地街处理，全程用时不到10分钟，高效响应市民诉求。

　　（二）优化日常监管流程

　　为方便镇街执法人员巡查，白云城管开发线上日常巡查功能。巡查人员通过“穗云城管工作”小程序选定区域，实时上传巡查情况，系统自动记录路线并生成记录，上级部门可随机抽查，对属地形成有效监督。

　　 （三）强化技防监测能力

　　白云区积极探索技防手段，为辖内人流车流密集区域的大型户外广告设施安装了200个倾角传感器，可24小时实时监测广告设施位置状态、内部温度，成为户外广告和招牌安全管理的“千里眼”“顺风耳”“听诊器”。提升了安全监管数字化、智能化及精细化水平。一旦数据超过设定阈值，传感器自动生成告警工单，通过智慧城管系统实时反馈给相关单位及人员，确保第一时间响应，实地核实、排除险情并跟进处理。

（来源：白云区城市管理和综合执法局）