“您好，现在已经过了定时投放时间，请将垃圾投放至附近的误时投放点。”在广州市黄埔区文冲街道瑞东花园社区一个垃圾投放点，清晰的提示语音及时纠正居民错误投放垃圾的行为。自从瑞东花园投放点安装“桶外抓拍和监控系统”后，该小区的市容环境和垃圾分类工作彻底更上新台阶，同时又成为该小区暑假小朋友每日参与垃圾精准分类的打卡网红点。

　　在黄埔区，垃圾分类玩起了“科技范儿”，瑞东花园社区智慧化的投放点即是一个缩影。近年来，黄埔区结合人脸识别、精准溯源等科技元素，不断推动生活垃圾分类工作信息化、科技化，探索构建垃圾分类全链条现代化治理格局。

　　智慧手段精准识别违规行为 居民养成垃圾分类好习惯

　　居民嫌麻烦嫌脏不愿破袋、图省事在定时投放点随意投放、不顾分类要求错误投放……一直以来，这些都是困扰着社区垃圾分类工作的难题。不过现在，通过信息化手段，这些问题可以得到有效解决。在瑞东花园，通过智慧化数据监控平台，社区工作人员能够对居民的投放情况进行实时精准监控。每一次居民投放垃圾的画面，都会清晰地出现在社区垃圾分类专管员的监控平台上。信息技术让智慧化监管代替人工监管，让专管员可以随时随地远程查看垃圾投放评分情况，实现厨余垃圾精准分类。

　　“如果居民错误投放或者误时投放，后台的监控人员就会通过话筒喊话，纠正不文明行为。”文冲街道垃圾分类指导中心主任李兴良说，智能垃圾投放箱上方的智能抓拍系统，对厨余垃圾投放行为进行人工智能分析，违规投放行为抓拍传输到系统后台，实现追踪到违规居民的精准溯源，工作人员能够据此上门提醒教育。

　　智能抓拍系统上线以来，有效帮助居民培养垃圾分类好习惯。瑞东花园实施垃圾分类信息化后，居民垃圾分类知晓率由90%上升到100%；参与率由86%上升到95%；准确率由23%上升到85%。

　　居民有了“绿色账户” 正确分类赚积分能当钱花

　　伴随着“嘀”的一声提示音，垃圾桶的盖子缓缓打开，瑞东花园居民李姐将分好类的垃圾破袋丢进垃圾桶后，电子屏幕上马上显示出此次李姐投放垃圾的种类和重量。与此同时，在李姐手机的“绿色账户”上，绿色积分也增加了。李姐说，每个月15日和30日可以进行积分兑换，现在她的积分可以兑换洗洁精、牙膏等多种日常用品。

　　垃圾分类、定时投放、查询积分、换购礼品等;这样的一套循环，为瑞东花园居民的生活增添了不少乐趣。随着垃圾分类信息化手段的广泛运用，垃圾分类变得不再枯燥，居民从不愿意参与到主动分类，从不会分类到精准投放，垃圾分类的理念深入人心，成为居民的“新时尚”。

　　“社区居民可注册‘绿色账户’，扔垃圾时，用手机、刷IC卡或人脸识别等方式登录，垃圾桶盖自动打开，设备自动称重，并实时显示到电子屏幕上。”瑞东花园社区党支部书记、居委会主任许美娟介绍，“绿色账户”还有积分奖励，每次投放垃圾都会产生积分，居民可凭积分在网上商城兑换生活用品。“都是牙膏之类的日用品，虽然价值不高，但环保意义更大。”李兴良说，“以前每天分出的厨余垃圾只有2桶左右，现在可以达到15桶。”此外，通过系统分析投放数据，瑞东花园社区还会每年评选年度“垃圾分类之星”和“垃圾分类优秀家庭”。

　　此外，运营系统具有大数据记录和分析功能，每天实时记录垃圾分类投放信息。在鼓励居民精准投放的同时，系统后台还可以根据登录信息进行精准溯源、数量统计，打造精准分类大数据库。通过对居民垃圾分类行为进行大数据分析，帮助从源头上规范垃圾投放行为，有针对性地开展宣传教育活动。

　　小朋友每日打卡活动，全面提升小区居民宜居生活环境

　　垃圾分类要从娃娃抓起，将宣传活动延展到小区青少年儿童，既让小朋友们从小养成良好的行为习惯，也能够提醒家长做好表率和榜样，进一步推动垃圾分类成为全社区的行为习惯和文明风尚。为了能让小朋友坚持做好垃圾分类，社区发起了“我分类我收获”的暑期垃圾分类打卡活动，只要每天在家能做到垃圾分类或提醒家人做好垃圾分类，投放垃圾时没有错误投放，就可以在群接龙里进行打卡，连续打卡满28天，就可以到居委领取奖品一份，现在已经有第一批小朋友获得打卡奖品。（陈镇辉）