“门前三包”责任制，是群众参与城市管理的重要途径，也是城市文明程度的重要指标，更是打造优越营商环境的重要抓手。荔湾区城市管理和综合执法局以抓好“门前三包”责任制为落脚点，紧扣“包干净、包整洁、包有序”主题主线，聚焦重点难点攻坚突破，用心做好“加减乘除”工作法，不断破解商铺门前区域卫生、设施、秩序等方面突出问题，助力激发营商环境新活力新动能。

　　宣传聚力，做好上门服务加法

　　为积极调动商户们参与城市管理的积极性，扎实推进“门前三包”工作，区城管部门会同属地街道全力摸清商户底数和群众需求，实施“门前三包”宣传服务“扫街”行动。按照“少打扰、重宣传”的要求，执法人员面对面地向商户讲述门前三包的具体内涵和重要意义，以及如何做好店面保洁管理、设施维护摆放等事项，指导商户配合规范填写门前三包责任区告知书，并提醒注意张贴公示。同时根据商家的意见，在商铺门前人行过道合理划设非机动车停放区域，进一步规范共享单车等非机动车停放。此外，还组织商户开展落实“门前三包”责任制宣讲培训，普及商铺门前落实干净、整洁、有序的相关知识，推送“门前三包”相关信息，发放倡议书，引导商户们有序参与“门前三包”事务讨论，调动大家参与的积极性和主动性，构筑共建共治共享基层治理新格局。

　　执法发力，做好秩序乱象减法

　　针对部分商铺门前严重占道乱象问题，区街两级城管执法部门加强沟通协作，共同研讨制定“巡查管理”工作机制，凝聚整治合力，先后进行多轮次的联合整治，突出整治长期占道经营、店外经营等街面环境秩序问题。在执法检查过程中，执法人员逐一巡查沿街商铺，以宣传教育和普法宣讲为主，督促商户落实好“门前三包”相关要求，对占道经营、乱摆卖商贩进行劝离；对屡次违规的商户和游商，依法实施行政处罚。此外，还充分利用属地管理快速高效的优势，由属地街道落实重点路段街面秩序守点工作，以点带面打通店面市容秩序管理“最后一公里”。通过执法持续发力，推动店面环境秩序有效改善，市容秩序乱象不断减少，群众的获得感、幸福感持续增强。

　　保洁用力，做好干净整洁乘法

　　围绕扫好商铺“门前路”，对标对表抓好环卫保洁，加强精细化保洁力度，严格落实主次干道保洁时间主干道18小时以上，内街巷14小时以上规范要求，科学增加人员巡回保洁和机械作业频次，借助高压水枪对人行道进行全覆盖、无死角来回冲洗，减少路面积尘，降低扬尘污染，努力提升环境卫生质量，深度清洁商铺店面“肌肤纹理”。为避免影响商户日常经营，适时实施人流错峰清扫，通过完善细化保洁责任分工，规划好垃圾收运与清扫的时段，引入机械设备辅助工作，让店面人行道路的清洁工作得到有序推进，并逐步向品质化、精细化提升。针对个别重要保洁点位，除了正常保洁人员，还成立了由多台环卫作业车和若干环卫工人等组成的应急队伍，随时根据需要进行保洁支援。

　　科技助力，做好日常管理除法

　　在推进“门前三包”责任制工作中，荔湾城管部门积极探索“智慧管理”建设工作，充分依托现代科技力量、运用智能管理手段，建立远程立体式监管系统，加大推进“视频巡查、系统派单、闭环管理”工作，借助道路上随处可见的城市管理监控点位，动态监测商铺门前保洁清扫、物品堆放、市容秩序等问题，实现问题采集的实时回传和自动抓拍、即采即派、精准测量等功能。同时系统自动建立问题清单，对相关问题的整改情况进行跟踪，确保问题闭环管理，实现“门前三包”精细化管理、精准化服务，有效弥补了复杂区域的日常监管空白。另外，借助信息管理平台，通过聘请第三方人员不定期现场巡查，实施常态监测、实时上传，协助属地街道管理重要路段商铺“门前三包”工作，也能对部分监控盲区的路段进行有效监控，补足属地日常管理短板，进一步减轻监管压力，开创门前三包“智慧管理”新篇章。（江美玲、周民）