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市城市管理监控指挥中心组织召开12345政府服务热线管理办法实施细则视频培训会
创建时间: 2021-03-08 09:03 信息来源:广州市城市管理和综合执法局
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  为贯彻落实《广州12345政府服务热线管理办法实施细则》(以下简称《实施细则》)有关要求,进一步规范广州市城市管理和综合执法局12345政府服务热线管理工作,2021年3月4日上午,市城市管理监控指挥中心组织局机关各处(室)、直属各单位、铁路分局召开了广州12345政府服务热线管理办法实施细则视频培训会。培训会通过介绍《实施细则》修订情况;《实施细则》修订背景和过程,受理、知识库管理环节有关内容和重点注意事项,工单办理、回访、督办、考核等环节有关内容和重点注意事项,热线操作系统调整等有关内容进行讲解;针对《实施细则》条款内容提出问题进行答疑三个方面进行了培训。培训会取得预期效果,得到了与会者的一致好评,并表示此次培训会有助于提高热线服务效能,推动我局热线工作高质量发展。(监控指挥中心 刘勇)

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