广州市城市管理指挥中心充分发挥智慧城管系统平台作用，推动多部门联动和城市管理问题源头治理，全面提升城市服务管理精细化、智慧化水平，为创建全国文明城市提供有效的科学治理手段，助力我市文明城市创建。

　　城市管理监控指挥中心通过搭建城管数字管理平台，充分利用全市三十多万路高清摄像头织成的“天网”，加强对店外经营、占道广告、游商小贩、乱扔乱倒、乱堆物料、垃圾满溢、垃圾暴露、沿街晾晒以及余泥渣土超载运输等9类多发的城市管理问题进行监控、巡查，并通过智能数据分析找出城市管理问题的多发区域，进行重点监督管理。

　　中心监控人员24小时不间断值班，对城市管理的重点、难点进行实时监控、重点督查，随时审核视频、图片，发现案件、接收12345热线报案等，根据案件紧急程度，通过立案转派、800兆对讲机等方式第一时间通知属地部门整改落实，并根据属地部门的反馈进行视频检查、监督。自5月份广州市开展文明城市创建以来，中心视频立案24537宗，结案24366宗，派发率100%，结案率达99.3%，重点督办案件41宗，切实保证了城市管理问题治理的时效性、有效性与长效性。

　　城市管理监控指挥中心准确定位，充分利用先进科技手段和信息平台，实行“全天候”“全覆盖”的监督管理机制，从解决百姓最关心、最现实、最直接的问题出发，加强对城市管理部件、事件热点难点问题的巡查与监管，治理城市管理顽疾，扎实推进我市文明城市创建工作。（监控指挥中心  杨苏芳）