1月19日10时30分，广州市花都区数字化城市管理中心通过视频监控发现龙珠路与曙光路交通灯交界处出现路面污染的情况，影响市容市貌，而且存在一定的交通安全隐患，中心坐席员立即联系了区环卫所路面清洁队立刻清理。11时30分路面已清理完毕，消除了安全隐患，确保了群众的安全出行。

花都区自设立数字城管中心以来，对城市管理工作采取大统筹、大调度的机制突破体制，通过大数据、大分析的思路理顺出路，充分利用数字化信息化手段，通过推行片区网格化管理方法，建立了1个数字大厅、5个网格的“1+5”工作架构，41名巡检队员每天早中晚三次对责任网格开展包括环境卫生、市容六乱、市政设施、广告招牌、园林绿化、余泥渣土等城市管理综合巡查工作，实现了城市管理问题第一时间发现，第一时间派单，第一时间处置，第一时间反馈，高效破解了城市管理问题，极大提升市民群众的满意度。

“随着城市化进程加快，市民对城市管理的诉求越来越多。我们考虑到人力巡查存在视觉盲区及时间断层，接入了花都城市视频管理平台，24小时全方位视频监控重点路段。在节约人力资源的同时能实时把控路面情况，迅速办理城市治理案件，及时纠正不文明行为。”区数字城管中心负责人樊道强介绍道。

如今，花都区数字城管中心不断升级改造信息系统和逐步壮大综合巡检力量，将常态化巡查向农村延伸，把城市管理的神经末梢延伸到城市的每一个角落，目前已基本实现城市管理巡查全覆盖，为群众提供了一个更干净、更整洁、更平安、更有序的城市环境。自2016年4月成立至今，花都区处理数字化巡查问题已解决四十万条，处理数量与质量稳步提升。

接下来，花都区数字城管中心将踔厉奋发、笃行不怠，继续探索构建“网格化+数字化+智慧化”城市管理新模式，打通服务群众“直通车”，推动城市管理手段、管理模式、管理理念创新，让城市运转更聪明、更智慧。（花都区城市管理和综合执法局 辜婷婷 毛婕）