12月8日上午，在广州市黄埔区文冲街瑞东花园社区居委会，有一场特殊的垃圾分类表彰活动正在进行：通过居委会分析投放数据与收集社区家庭提交的材料，在社区中评比出2021年度的“垃圾分类之星”和“垃圾分类优秀家庭”，而评比现场也同步在“广州城管”官方抖音号等网络平台进行线上直播。当日，市城市管理综合执法局正在该社区举办一场“科技赋能 助力广州垃圾分类新时尚”直播活动，带着线上数万名网友探秘“智慧示范社区”是如何做好垃圾分类工作的，直播间里，瑞东花园社区各类先进的投放设施令不少网友直呼“猴赛雷！”，有几位意外走入直播镜头的扔垃圾的居民，也因自觉做好分类而被许多网友点赞。

　　瑞东花园社区的特殊之处，在于该社区的垃圾分类智慧管理系统和13个智能投放点。文冲街垃圾分类指导中心主任李兴良介绍，社区居民可注册“绿色账户”，扔垃圾时，用手机、刷IC卡或人脸识别等方式登录，垃圾桶盖自动打开，设备自动称重，并实时显示到电子屏幕上。“这样不用手直接接触，更方便卫生。”而智能垃圾桶内部还安装有杀菌除臭装置，可以消除异味。同时“绿色账户”还有积分奖励，每次投放垃圾都会产生积分，垃圾类型不同兑换的积分不同，可回收物比厨余垃圾兑换的积分多，并实时进入个人账户，居民可凭积分在网上商城兑换生活用品。“都是一些牙膏之类的日用品，价格并不贵，但意义更大。”李兴良说。

　　如果是在非投放时间内进入投放区域，居民会听到语音引导到误时投放点投放垃圾。智能垃圾投放箱上部的设备引入智能抓拍系统，对厨余垃圾投放行为进行人工智能分析，违规投放行为抓拍传输到系统后台的小区党群服务中心，提示社区工作人员有错误投放行为，实现追踪到违规居民的精准溯源。收到提示后，专管员、“双报到”党员据此上门及时提醒教育。智能抓拍系统上线半年以来，有效帮助居民培养垃圾分类好习惯，瑞东花园居民垃圾分类知晓率、参与率、准确率由90%、86%、23%提升到了100%、95%、85%。

　　此外，运营系统具有大数据记录和分析功能，每天实时记录垃圾分类投放信息。在鼓励居民精准投放的同时，系统后台还可以根据登录信息进行精准溯源、数量统计，打造精准分类大数据库。通过对居民垃圾分类行为进行大数据分析，帮助从源头上规范垃圾投放行为，有针对性地开展宣传教育活动。

　　瑞东花园社区的垃圾分类情况，也被属地文冲街精准掌握。李兴良表示，街道在社区建立了垃圾分类数据监控平台，实时掌握分类情况，针对问题研究解决的办法。“通过街道、社区的这种联席工作机制，辖区垃圾分类效果很明显，以拥有6000多居民的瑞东花园为例，以前每天分出的厨余垃圾只有2桶左右，现在可以达到15桶，为专车运输、专项处置打下基础。”李兴良说。

　　今年以来，广州市城管部门探索基于官方抖音号开展线上直播，“带货”城市管理知识，而此次已是第三场。首场是在9月底，邀请奥运冠军劳丽诗、时事评论员韩志鹏走访福山循环经济产业园，带领网友近距离感受生活垃圾“变废为宝”的现代化先进垃圾处理工艺；第二场则是邀请专家教授线上科普，揭秘广州城市管理的“绣花功夫”。据统计，三场直播共计吸引数十万网友在线观看。