客户服务“八不准”
【真诚服务 以客为尊】
一、 不准利用工作岗位之便谋取一切不正当利益。
二、 不准接受客户吃请和收受礼品及有价证券。
三、 不准对外泄露客户个人信息及商业秘密。
四、 不准违反公司收费项目和标准向客户收费。
五、 不准为客户强制指定设计、施工、供货单位。
六、 不准违反业务办理告知，设置业务办理障碍。
七、 不准违反首问责任制，中断用户服务需求。
八、 不准违反服务礼仪规范，不文明着装、用语、作业。
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