自10月12日花都区突发疫情以来，疫情形势严峻复杂，牵动人心。燃气保障关系千家万户，居民疫情居家期间，用气量增加，如何保障居民燃气供应已成市民关注的热点话题。

　　花都区城市管理和综合执法局根据疫情防控要求，优化燃气供应工作部署，多措并举确保疫情期间居民生活用气不间断，切实保障疫情期间全区燃气安全稳定供应。

　　多途径缴费

　　为督导燃气企业疫情期间做好疫情防控及供气保障工作，花都区城市管理和综合执法局迅速发布燃气行业防疫情保供应相关紧急通知，成立工作专班，以满足各燃气企业最低运力要求为标准，为其申办申领工作证、通行证，疏通燃气运输和排险路线，认真指导、协调解决燃气企业疫情期间燃气保障困难，使管控区域燃气企业运营正常。

　　针对管道天然气用户，花都区城市管理和综合执法局督导燃气企业畅通线上线下缴费渠道，推出微信公众号、网上营业厅、企业APP、远程充值等无接触工作模式；对管控区内不方便出门用户部分IC卡缴费难问题，积极与各大村（社）、物业建立联络对接，通过志愿者和村（社）工作人员代办代缴或上门服务等方式，多途径满足燃气用户缴费需求，保障市民正常用气。

　　无接触配送

　　针对瓶装液化气用户，进出管控区内瓶装液化气企业采取每天定车、定人、定时配送的方式将瓶装液化气送至便民服务部，便民服务部工作人员在即将送出去的每个重瓶上挂上燃气安全操作使用宣传单，再“无接触配送”至村（社）的管控卡口，由志愿者将重瓶分送至用户，微信结账。进出管控区内的人、车实施供应过程中人员“两点一线”管理，并做好防疫和消毒措施。

　　目前，花都区管控区范围内有31.3万余户居民用户和3100余户工商用户，正常营业的管道燃气充值服务点7个、瓶装燃气便民服务部37个，近230名燃气人员负责供应，可以满足管控区管道天然气日供应量约21.4万立方米、瓶装液化气日供应量约87.5吨的供应需求。

　　此外，花都区城市管理和综合执法局根据应急预案部署，组织管控区内的燃气企业员工建立了12支抢险队伍，随时出动应急抢险，确保突发情况能及时处置，保证居民用气安全，守护市民“烟火气”。（刘民华 毛婕 李泽宇）