“所有队员立刻马上收拾好行李，紧急出发支援街道疫情防控。”11月13日起，越秀区城管部门先后派出130余名党员志愿者支援该区矿泉街等地的疫情防控工作。连日来，越秀城管党员志愿者们发挥城管工作经验，优化防控工作流程，保障支援区域市容有序，燃气供应稳定安全。

　　调整工作方法提速核酸检测

　　“同志们，坚持！”“有顶不住的找我”领队刘苏华奔走在凌晨的核酸点位上，有序协调组织开展核酸检测、上门动员、居民情绪疏导等工作，细心观察着各岗位人员的工作状态，带领城管队员们坚守至凌晨3时。

　　据了解，越秀城管部门此次共派出40余人参与矿泉街道兴隆、机山、瑶池等3个社区核酸检测支援工作，同步还做好抗原检测试剂发放、涉疫楼栋扫楼动员、派发爱心物资、居民信息沟通和情绪疏导等工作。

　　面对社区楼栋分布复杂、流动人口多的实际情况，城管支援组立即因地制宜调整工作方法，建立11个核酸微信群，邀请辖内居民入群，分时段分群发布核酸通知，点对点进行沟通协调，有效解决了居民核酸排队时间过长和聚集问题，同时建立老人、学生核酸检测优先机制，多位家长反映再也不用担心和网课时间冲突了。

　　支援队员邝艳晖是11个核酸微信群的创建者，也是管理员，“这边城中村多，人员流动性大，社区难有稳定且清晰的底册信息，建群是目前最快掌握现有居民的办法。”她穿着防护服在长长的队伍前面后面反复来回往返，指引正在排队的居民扫码入群。除了白天在群里发布核酸时间地点外，她每天晚上都会针对当日居民反映的困难问题，形成统一回复文字，第一时间回应居民，稳定居民消极负面情绪，她的耐心和热情赢得了居民群众在核酸群纷纷点赞，她常笑着说道，“我现在可是有两三千粉丝的人”。

　　截至11月26日，越秀城管核酸支援组协助居民群众完成核酸检测共计4.2万余人次。

　　加强环卫保洁指引确保干净整洁

　　连日来，矿泉街道管控区迎来了多批次党政机关及国企等单位工作人员的支援，个人防护装备使用量较大，产生的防护废弃物垃圾突增，急需妥善处理。

　　越秀区城管部门发现该问题后，为进一步提高管控区内垃圾清扫收运效率，最大限度切断疫情传播途径，第一时间成立垃圾收运专班，统筹组织160余名环卫工作者做好防控期间矿泉街各类垃圾收运处置工作，健全“巡查—督导—整改”闭环机制，及时对居家隔离人员生活和医疗垃圾进行清运。

　　据统计，越秀城管部门针对矿泉街管控区共出动21人负责路面巡回收运垃圾，出动20人负责对居家隔离人员上门收运垃圾，并在核酸检测点和卡口增设用于投放防护用品废弃物的垃圾桶共65个，在居民生活区增设普通生活垃圾投放桶共150个，同时加强环卫设施消毒消杀，日均完成压缩站消杀8次、车辆消杀21台次、工具房及垃圾收集点消杀13个次。

　　加大社会面管控营造平安有序

　　“不要在这里聚集，请尽快回家！”15日，城管队员入驻管控区后，立即投入一线工作，充分发挥城管业务水平。针对个别肉菜市场秩序混乱的情况，越秀区城管部门会同属地街道现场研判形势，紧急疏散人群，迅速稳定肉菜市场秩序，同时分步骤有序推进非生活保障类营业场所实行“暂停开放”防疫措施，及时化解人员聚集等潜在风险。

　　据了解，越秀城管部门出动执法人员54名，共分成5个巡查小组全天候轮班巡查检查，重点对矿泉街道王圣堂、机务段、沙涌南、瑶台、广园东等5个片区，开展占道经营、乱摆卖、闲散人员流动等违反市容秩序和防疫要求的情况整治，确保管控区内社会面有序稳定。

　　开展燃气供应“精准化”保障服务

　　因受疫情影响，矿泉街机务段燃气供应站点被划入封控区，原本由其供气的区域无法送达，越秀区城管部门获知该消息后，立即召集矿泉街其他供应站点商议，迅速建立矿泉街站点互助保供应机制，协调确定由管控区内其他3个燃气供应站点合力分担完成机务段站点的日常供气任务，据统计，16日以来，矿泉街管控区辖内累计向752户居民供应燃气，无一户反映供应异常。

　　据燃气管理业务负责人介绍，为确保矿泉街管控区内燃气供应正常有序，越秀城管部门与燃气企业签订了《越秀区城镇燃气行业疫情防控责任书》，督促企业对管控区内1万余户瓶装燃气用户用气困难问题进行摸查收集，落实“精准化”保障服务，同时协调街道为燃气供应站点办理车辆通行证4张、人员出入证49张，确保用气服务送上门、燃气安全送到家。

　　24日下午，越秀城管部门对管控区内正常营业的三个燃气供应站点进行督导检查，现场检查各站点疫情防控和安全生产工作落实情况，指导做好管控区内燃气保供工作，并送上一批防疫物资，各站点表示将认真落实疫情防控措施，切实履行安全管理责任。