“您申请户外招牌备案，可通过‘广州城管’公众号申请。”“招牌设置不能影响通风采光功能和消防、通行安全。”……花都区城市管理和综合执法局对前来咨询的群众一一认真解答。门头牌匾是商户店铺的重要名片，更是城市形象的重要载体，花都城管坚持把群众需求放到重要位置，给予主动周到的服务，抓好前端服务。

　　事前服务，精准告知

　　花都区城市管理和综合执法局规范户外招牌设置，为户外招牌设置人提供咨询服务，同时督导属地镇街加强日常巡查，主动服务，为符合户外招牌备案条件的商家提供“送上门”的指导帮办服务，主动与商户沟通讲解户外招牌设置规范、标准和相关规定，有效提升政务服务效能，打通政务服务的“最后一公里”，同时区城市管理综合执法局也主动移交服务线索给镇街，实现事前服务无死角。

　　多方协同，形成合力

　　花都区城市管理和综合执法局联合属地镇街以及广告行业协会等第三方力量共同参与户外招牌设置，加强与属地镇街的业务交流指导，强化服务线索互联互通，引入第三方力量，打造全社会共同参与的户外招牌管理格局。花都区广告行业协会推出户外招牌“同管共治”自律公约，促进花都区户外招牌设置人及时掌握并传播户外招牌最新管理规定，共同优化营商环境。

　　多点宣传，营造氛围

　　为扎实推进全区户外招牌备案工作，着力营造良好的社会舆论氛围，花都区城市管理和综合执法局通过巡查与宣贯相结合方式，入商户点对点、面对面宣传；利用新媒体开展广泛宣传，告知申请流程、讲解设置规范等措施，指导商家按审批标准确定种类、高度、厚度等设置参数，使户外招牌与建筑物的风格和周边市容环境相协调，不围堵消防救援逃生通道，切实提高群众对户外招牌备案规范的知晓率和参与度。

　　接下来，花都区城市管理和综合执法局将持续加强督导检查力度，组织开展培训，进一步提高管理、执法和从业人员业务水平，推动户外广告招牌服务水平上新台阶。