“市场的管理和服务越来越好，街道工作人员和市场管理方为我们解决了投放户外广告和招牌设置的困难，我们也愿意把自己商铺门前的环境卫生搞好，共同维护市场整体的经营环境，在这里做生意感觉很‘City’。”荔湾区龙津街道华林国际E馆的商户笑着说道。

　　在市、区两级城管部门的指导下，龙津街道结合珠宝玉器行业发展实际，将落实“门前三包”责任制作为推动社区治理创新的有效载体，不断聚焦商户反映的急难愁盼问题，扎实推进“门前三包”各方行动。通过培育发展珠宝玉器行业自律自治服务组织，切实带动辖区各类经营商户落实门前三包责任，走出一条政府引导、商户自律、协会协助一体推进的共建共治共享之路。

　　政府引导，常态落实“不打折”

　　沿街商铺是展示城市风貌的窗口，落实好“门前三包”责任制更是提升城市品质、打造良好营商环境的重要途径。龙津街道“软硬并举”，执法人员联合社区网格员对沿街商铺开展“三查两问”的全覆盖检查，即检查告知书是否签订、告知书填写是否完整以及门前责任区落实情况，询问店员门前三包责任义务、责任区范围，进一步加深商户对此项工作的理解和支持。在入铺宣传活动中，执法人员向辖区沿街商户派发“门前三包”相关宣传资料，讲解“门前三包”责任区范围、责任内容和责任要求，提高“门前三包”工作的知晓率、参与率和支持率。

　　此外，针对现场发现占道经营、占道摆放等不文明行为，执法人员及时劝导商户纠正，并解决占道堆放物品、垃圾暴露和垃圾落地等市容环境问题。对于个别“门前三包”六乱黑点和顽瘴痼疾，龙津街道坚持打好规范执法“组合拳”，以“动真格”“零容忍”的执法高压态势，推动“门前三包”工作提质增效。今年以来，龙津街道辖内共开展专项执法行动24次，检查商铺700余家，共计整改问题197宗，收到良好治理效果。

　　商户自律，市容提升“看得见”

　　为提升商户自我管理意识，龙津街道还组织开展“门前三包”责任制培训，为商户们开展落实“门前三包”相关知识的培训讲解，带领商户们学习《广州市市容环境卫生管理条例》，指导商户进行自我管理，共同营造良好的营商环境，提升顾客良好的购物体验，帮助商户树立自律意识和管理习惯，高标准、高质量维护门前卫生和市容秩序。

　　截至目前，龙津街道辖内商户共签订《广州市市容环境卫生责任告知书》719份。各家商铺将告知书张贴上墙，告知书详尽地罗列了“门前三包”的9项责任义务，成为商户履行责任义务情况的一面“镜子”，客观地反映出商户落实“门前三包”责任制的表现，有助于商户及时发现并改进责任范围内存在的问题，从而引导商户强化自我管理，使得市容环境提升成效“摸得着”“看得见”。

　　行业协助，环境品质“留得住”

　　按照“创新探索、有序规范、广泛发动”的工作思路，龙津街道由珠宝玉器专业市场牵头、以街巷为片区，引导商户建立自治管理组织。通过行业协助，让商户共同参与街道市容环境管理，商户在“门前三包”责任制落实工作中不再是被动接受，而是主动推动和亲身参与，更进一步提升商户的参与度与满意度。

　　2024年8月，在龙津街道的协助下，华林国际E馆成立了“商户自律自治组织”，让商家更加紧密连接、更加自律。为加快自律组织成员发挥行业协助的作用打下良好基础，商铺成员约束自身，全力参与“门前三包”工作，并发动更多的周边市民积极参与，通过多方协同、形成合力，逐步打通长效落实“最后一公里”，实现市民参与、商家自治、相互监督、共同守望。

　　围绕商铺经营、行业发展、营商环境提升、城市环境品质打造等内容，自治组织在成员内部开展相关课程培训。商户之间通过学习交流、互相督促，学会了如何在符合经营要求、结合商铺自身经营情况的同时，达到各项合规经营要求。龙津街道华林国际“自律自治组织”成立后，商户成员的主体自觉自律意识得到了进一步激发，主动发现门前问题，互相监督减少问题，及时沟通解决问题，形成了良好的经营习惯，城市环境品质显著提升，得到周边居民的一致好评。

　　“门前三包”各方参与，让城市管理精度和温度并存。下一步，龙津街道将持续探索“门前三包”共建共治共享之路，不断聚焦商户最集中、最期盼、最迫切的需求，积极探索街区治理新路径，让多元主体共同参与城市治理事务，推动商户自我管理水平持续提升，激发和增强群众参与城市管理、维护市容环境的自觉性，构建更和谐、更宜商、更“City”的辖区环境。

　　（图：龙津街道成立“门前三包”商户自律自治组织）

　　（图：开展“门前三包”样本街打造专题宣传活动）

　　（图：开展“三查两问”全覆盖检查）